服務(wù)理念
我們與客戶之間的距離只有六個字:快速、專業(yè)、用心
服務(wù)是以客戶為中心,創(chuàng)造價值、滿足需求的一系列創(chuàng)造性活動。獲得信任、產(chǎn)生依賴是服務(wù)的最高境界,而快速,專業(yè)和用心是拉近我們與客戶距離的關(guān)鍵要素和主要力量。
天下服務(wù)唯快不破。只有快速響應(yīng),快速行動,急客戶所急,才能消除客戶抱怨,贏得客戶認(rèn)可。
專業(yè)創(chuàng)造價值,價值贏得信任。以客戶為中心,想客戶所想,秉持熱心、誠心、愛心、真心換取客戶的忠心。
工作中倡導(dǎo)——上級服務(wù)下級,領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)員工,后方服務(wù)一線,上道(工序)服務(wù)下道(工序)。